Política de frete
Política de Trocas e Devoluções
Na LaNiz Editora, trabalhamos com muito cuidado na produção e envio dos nossos livros. Ainda assim, se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar
Trocas
Aceitamos trocas nas seguintes condições:
- O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, páginas dobradas ou qualquer alteração.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:
- Receber um novo exemplar do mesmo livro (se disponível), ou
- Receber um crédito em loja no valor do produto
Devolução por arrependimento
Se você se arrepender da compra:
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Após a devolução e conferência, você poderá optar por:
- Reembolso conforme a forma de pagamento original, ou
- Crédito em loja para usar em futuras compras
Produto com defeito ou avaria
Se o seu livro chegar com algum defeito de fabricação ou dano:
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto.
- Faremos a substituição sem custo ou, se preferir, o reembolso integral ou crédito em loja.
Custos de envio
- Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, o frete será pago pela LaNiz Editora.
- Para trocas por preferência pessoal, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
[editorial@editoralaniz.com
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se aplicável)
A LaNiz Editora se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.
Agradecemos pela confiança no nosso trabalho e esperamos que você aproveite cada leitura